Términos y condiciones

Artículo 1 — Ámbito de aplicación y marco jurídico

1. Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos a distancia celebrados entre Duckie Wonderland y los consumidores.
2. Estos Términos se aplican exclusivamente a consumidores (B2C).
3. Estos Términos se han redactado de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y con la legislación neerlandesa aplicable en materia de protección de los consumidores.
4. Cuando, en virtud del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), sean de aplicación disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor, dichas disposiciones imperativas prevalecerán.
5. Si alguna disposición se declara nula, las demás disposiciones seguirán plenamente en vigor.

Artículo 2 — La oferta

1. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
2. Los errores o equivocaciones evidentes no vinculan a Duckie Wonderland.
3. Las imágenes y los colores pueden variar debido a la configuración de la pantalla o a variaciones de producción.
4. Las ediciones limitadas están disponibles hasta agotar existencias.
5. Si un producto no está disponible después de la compra, se informará al consumidor sin demora y se le reembolsará el importe pagado.

Artículo 3 — Celebración del contrato

1. El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y completa el proceso de pedido.
2. Se enviará una confirmación electrónica sin demora indebida.
3. Duckie Wonderland se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, uso indebido o información incorrecta.

Artículo 4 — Precios y pago

1. Todos los precios incluyen el IVA.
2. Los gastos de envío se indican claramente antes de la celebración del contrato.
3. El pago debe realizarse mediante los métodos de pago disponibles.
4. Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago íntegro.
5. En caso de devoluciones de cargo injustificadas o de conductas de pago fraudulentas, Duckie Wonderland se reserva el derecho de emprender acciones legales.

Artículo 5 — Entrega y envíos internacionales

1. Duckie Wonderland realiza envíos a todo el mundo.
2. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen un plazo estricto.
3. El riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega física.
4. Los derechos de importación, los gastos de aduana y los impuestos locales fuera de la Unión Europea corren exclusivamente a cargo del consumidor.
5. Duckie Wonderland no se hace responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras o los transportistas.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

1. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
2. El consumidor debe devolver los bienes en un plazo de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento.
3. Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del consumidor.
4. Se reembolsarán los gastos de envío estándar de la entrega. Si se eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsarán los gastos de entrega estándar.
5. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o del justificante de envío.
6. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
7. El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados a medida.

Artículo 7 — Garantía legal y conformidad

1. De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, los consumidores tienen derecho a recibir bienes conformes con el contrato.
2. Dentro de la Unión Europea se aplica la garantía legal mínima de conformidad de dos años.
3. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, el desgaste normal o influencias externas.

Artículo 8 — Seguridad y uso de los productos

1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos son artículos de colección decorativos.
2. Los productos no son adecuados para niños menores de 3 años, salvo que se indique expresamente.
3. El consumidor es responsable del uso seguro y adecuado del producto.

Artículo 9 — Limitación de responsabilidad

1. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido correspondiente.
2. Duckie Wonderland no será responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante ni interrupción de la actividad.
3. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

1. Todas las marcas, diseños, personajes, logotipos, imágenes y conceptos siguen siendo propiedad exclusiva de Duckie Wonderland.
2. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa por escrito.
3. La reventa comercial estructural sin autorización puede dar lugar a acciones legales.

Artículo 11 — Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, incluidas, entre otras, interrupciones de la producción, alteraciones del transporte, pandemias, fallos en la cadena de suministro o medidas gubernamentales, Duckie Wonderland podrá suspender o resolver el contrato sin incurrir en responsabilidad.

Artículo 12 — Legislación aplicable y jurisdicción

1. Estos Términos y todos los contratos se rigen por la legislación neerlandesa.
2. En virtud del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), pueden ser de aplicación las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor.
3. Los litigios se someterán al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la legislación imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa.

Artículo 13 — Restricción de reventa comercial y en marketplaces

1. Los productos adquiridos a través de la tienda online están destinados al uso personal de los consumidores.
2. No está permitida la reventa estructural o comercial de los productos, incluida, entre otras, la reventa a través de marketplaces online (como Amazon, eBay, Bol.com o plataformas similares), tiendas físicas o canales de distribución profesionales, sin la autorización previa por escrito de Duckie Wonderland.
3. Duckie Wonderland se reserva el derecho de:
   1. rechazar o cancelar pedidos de los que se sospeche razonablemente que se realizan para una reventa comercial no autorizada;
   2. limitar las cantidades por pedido;
   3. restringir compras futuras en caso de infracciones reiteradas.

Esta cláusula no restringe el derecho legal del consumidor a disponer de los bienes adquiridos de forma privada y ocasional, de conformidad con el principio de agotamiento de derechos del Derecho de la UE.

Artículo 14 — Cláusula de variaciones de coleccionista

1. Muchos de los productos que ofrece Duckie Wonderland son artículos de colección fabricados en series de producción limitadas o artísticas.
2. Pueden producirse pequeñas variaciones en:
   1. el tono de color,
   2. el acabado,
   3. los detalles de pintura,
   4. la secuencia de numeración,
   5. la presentación del embalaje,
   6. u otras características estéticas
3. debido a los procesos de producción, el acabado a mano, las diferencias de material o las variaciones entre lotes. Dichas pequeñas variaciones no constituyen una falta de conformidad en el sentido de la Directiva (UE) 2019/771, siempre que el producto siga siendo coherente con sus características esenciales y su finalidad decorativa prevista.
4. Cuando los productos estén numerados individualmente, Duckie Wonderland no garantiza la entrega de un número de serie concreto, salvo que se haya acordado expresamente por escrito.