Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung beantragen kannst.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt und ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@duckiewonderland.com kontaktieren. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Duckiewonderland, Fortweg 3A, 1471 EB Kwadijk, Niederlande.

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@duckiewonderland.com kontaktieren.

Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart. Duckiewonderland haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden: individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, digitale oder herunterladbare Inhalte sowie Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden. Geschenkkarten können wir leider nicht zurücknehmen. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen zu deinem konkreten Artikel hast.

Umtausch
Am schnellsten kommst du zu deinem Wunschartikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dein Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt und ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du kannst das Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird der Betrag innerhalb von 3 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktiere uns bitte unter info@duckiewonderland.com.