Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe bei Duckie Wonderland, erreichbar unter duckiewonderland.com.

Duckie Wonderland ist bei der niederländischen Handelskammer eingetragen (KvK 34197438).

Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden.

2. Rücksendungen

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du unter folgenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen:

Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgeschickt
Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragt

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter info@duckiewonderland.com. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Wenn du Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union bist, hast du gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, musst du Duckie Wonderland innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an info@duckiewonderland.com informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Duckie Wonderland, Fortweg 3A, 1471 EB Kwadijk, Niederlande — info@duckiewonderland.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag (*) über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Bestellnummer:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert
Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart
Duckie Wonderland haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen

5. Erstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung:

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Erstattung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@duckiewonderland.com. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten nach EU-Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.

Bitte füge deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

8. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist:

Geschenkkarten
Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden

9. Internationale Bestellungen

Für internationale Bestellungen gilt:

Etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren gehen zulasten des Kunden
Diese Kosten werden nicht erstattet

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktiere uns bitte unter info@duckiewonderland.com.